&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;奔驰，这个熟悉而陌生的名字，似乎就是人们心中豪华车的代名词。周四下午，我系学生一起聆听了业界前辈讲述的对于奔驰的故事。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;常州万帮奔驰集团售后经理王建此次受邀来到我校授课，带来一堂干货满满的服务课程。王老师一开始就向同学们抛出一个问题：什么是汽车行业的标准流程？“是秩序”“是规范”……同学们纷纷举手发言，课堂互动气氛活跃。在随后的讲述中，大家了解到万邦奔驰集团的“星徽理念”，它是奔驰对全球特许销售服务中心综合规划的统一的销售服务模式，旨在强化奔驰国际化的品牌形象和全球化的销售服务承诺。在常州万帮奔驰店，这一支接受过梅赛德斯-奔驰全球标准系统培训的销售团队能充分理解、考虑客户需求，从而给出最专业、贴切的购车建议。在售后方面，服务中心一直同步跟进梅赛德斯-奔驰最先进的信息、技术、设备及配件等。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;王老师最后强调，做汽车服务行业，细节决定成败，我们的每一个细节都会影响顾客心理，影响顾客对我们的评估。在座同学纷纷表示赞同。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;本次讲座为新生树立职业理想开启了新的大门，给他们未来的职业规划带来了启发。